FAQ
(Frequent Asked Questions)

<お支払い方法について>
Q
 どのような支払い方法がありますか?
Q
 クレジットカードでの支払いは安全でしょうか?
Q
 よく聞く「PAYPAL」ってなんでしょうか?
Q
 銀行振り込みはいつおこなえばいいのでしょうか?

<オークション代行について>
Q
 キャンセルは可能ですか?
Q
 セラーから商品が届かない場合どうしたらよいですか?
Q
  商品を受け取るまでにどれくらいの時間がかかりますか?
Q
 数点落札したい商品の終了日に開きがある場合、商品の保管、検品はしてくれますか?
Q
 アメリカ以外のオークションもOKって本当ですか?
Q
 入札金額の更新をお願いできますか?

<個人輸入代行について>
Q
 キャンセルは可能ですか?
Q
 注文した商品が届かない場合どうしたらよいですか?
Q
  商品を受け取るまでにどれくらいの時間がかかりますか?

<送料&サイズについて>
Q
 送料はいくらぐらいかかるのですか?
Q
 保険をかけることができますか?
Q
 配達状況は確認できますか?
Q
 アメリカのサイズについて教えてください

<日本における関税について>
Q
 関税ってなんですか?
Q
 関税率ってどれくらいですか?

<お引き受けできない商品について>
Q
 輸入が禁止されている商品とはどのようなものですか?
Q
 それ以外に輸入を引き受けてもらえない商品がありますか?

お支払方法について

Q どのような支払い方法がありますか?

A
  クレジットカード(ビザ、マスター、ダイナース、AMEX)、横浜銀行振り込み、
     イーバンク振込み、PAYPALでのお支払いが可能です。
     銀行振り込みの場合、その日のヤフーのレートに3円を上乗せし、
     かつ四捨五入して計算いたします。
     たとえばその日のレートが1ドル109.85ならば
     113円で計算いたします。
     クレジットカードの場合はドル清算のみです


Q
 クレジットカードでの支払いは安全でしょうか?

A
当社のサイトはSSLを利用しておりますので安心してご利用いただけます。 
   
ネットショッピングも場合も、SSLを利用していないサイトからはショッピングいたしません。
   メールではクレジットカード番号を絶対に送らないようご注意ください

Q よく聞く「PAYPAL」ってなんでしょうか?

A
 PAYPAL(ペイパル)とはebayと提携した世界最大のオンライン支払いシステムです。
    日本からPAYPALに口座を設ける場合、お客様の銀行口座を登録する必要があります。
    一度登録してしまえば、毎回銀行口座やクレジットカードナンバーを再入力する必要がなく、
    やり取りはメールアドレスだけなのでとても便利です。
    ebayではPAYPALを使っての支払いが一般的です。
    ご自分でPAYPALアカウントをオープンすることもできますが、
    ご不安な方は弊社で$5でPAYPALアカウントをオープンするお手伝いもいたしております。

Q
 銀行振り込みはいつおこなえばいいのでしょうか?

A 弊社より金額のご案内をさしあげて2日以内に必ずお振込みください。
    それまでにご連絡がない場合、お取引をキャンセルさせていただくことがあります

   
出品者やショップが日本に直送せず、弊社を通してお客様にお荷物を転送する場合、まず商品代金とアメリカ国内送料、税金、
    弊社代行手数料をまずお振込みいただくことになります。弊社にお荷物が届いた段階で日本までの送料と転送手数料を
    改めてお振込みいただきます。


オークション代行について

Q キャンセルは可能ですか?

A
 オークション終了36時間前までのキャンセルは無料でお受けいたします。
    
それ以降のキャンセル料$15を全額お支払いいただくことになりますので
    ご注意ください。



Q
 セラーから商品が届かない場合どうしたらよいですか?

A  セラーがきちんと発送しており、かつ、発送にあたり保険をかけていた場合は
    保険をおろす手続きがとれます。
    ただし、商品代金は戻っても送料が戻ってこない場合がほとんどですのでご了承ください。

    
保険をかけていなかった商品の紛失に関しては、弊社からは返金ができません。

    
もしSCAM(詐欺)に当たってしまった場合、PAYPAL独自の保障システムにより、
    全額返金される場合もあります。
    ただし、ケースバイケースで返金の対象にならない場合もありますのでご了承ください。

    
    
 詐欺にあわないよう、FEEDBACK(評価)のチェックは必須です。
    過去に何個もnegative(悪い)評価があるセラーや
    新規のセラーには特に注意が必要です。
    弊社ではトラブルに対するアフターケアーも無料で行っております。



Q  商品を受け取るまでにどれくらいの時間がかかりますか?

A
 アメリカのセラーは人にもよりますがわりとのんびりしています。
    支払い後、すぐ発送してくれる人もいれば2−3日後、はたまた1週間後などということもあります。
    商品が急いで必要だ、という場合はebayでのお取引はお勧めできません。
    日本へ直送ならば航空便でだいたい2週間ぐらい、
    弊社へ発送してもらっての転送ならば2〜3週間ぐらいとお考えください。


Q
 数点落札したい商品の終了日に開きがある場合、商品の保管、検品はしてくれますか?

A
 商品の保管は商品が弊社に届いてから30日までは無料で行っております。
    
30日以上たった場合、1日$1で保管料が加算されますのでご注意ください。
    検品も無料で行っております。


Q アメリカ以外のオークションもOKって本当ですか?

A
 本当です!ただし、出品者が日本に直送してくれ、かつ支払いにPAYPALを取り入れている出品者のみOKです。
    ですが交渉すれば日本に直送してくれる出品者もたくさんいます。
交渉は無料で行っています
    あきらめないでまずはお問い合わせください!!! 



Q 入札金額の更新をお願いできますか?

A はい、入札金額の更新は無料で行っています。
    ただし、オークション終了時間が24時間以内に迫っている場合、間に合わないことがありますのでご了承ください。

個人輸入代行について

Q キャンセルは可能ですか?

A
 基本的にネットショッピング代行の場合、ご注文いただいた後にすぐにサイトへ飛びますので
    キャンセルは受け付けられません。
    ただし、バックオーダーなど、在庫がなく入荷まちの場合に限りキャンセルが可能です。

Q
 注文した商品が届かない場合どうしたらよいですか?

A
 弊社よりネットショップへのお問い合わせは無料にて行っております
    ただし、ネットショップからなんの返答もなく、返金がされない場合、
    残念ながら弊社からお客様への返金はいたしかねますのでご了承ください。
    ネットショップが使っている配送会社によっては保障が効く会社もあります。
    その場合には弊社で責任を持って配送会社と無料にてやり取りいたします。


 
 残念ことにまだまだ詐欺サイトは多く存在します
    詐欺に会わないよう、きちんと所在地や電話番号を載せているか等、
    サイトの中身をよくチェックしましょう
    弊社が「このサイトは危なさそうだ」と判断した場合、
    代行をお断りする場合がありますのでご了承ください
    弊社ではトラブルに対するアフターケアーも無料で行っております。

Q
  商品を受け取るまでにどれくらいの時間がかかりますか?

A
 ショップによって日本に直送してくれるところとしてくれないところとあります
    直送してくれる場合はおそらくは1週間〜2週間ぐらいをお考えくださればよいでしょう
    ただし、直送する場合は郵便を利用してくれるサイトは少なく、配送会社に依頼していることが
    多いため、国際配送料金も割高になることが多いようです
    
    日本に直送しない場合は2〜3週間を目安としてお考えください


送料とアメリカのサイズについて

Q 送料はいくらぐらいかかるのですか?

A ebayの場合アメリカ国内間の送料は出品者がちゃんと明記していることがほとんどです。
    また、ページ内に「SHIPPING CALCULATER」というものが設置されている場合もあります。
    その場合、「ZIP CODE」を11106とご入力いただけるとアメリカ国内間の送料が確認できます。

    ネットショップの場合「Shipping」の項目に載っています。
    購入金額の総額に対して送料が決まっているショップが多いようです。

    アメリカから日本への送料については次の表をご参考ください。
    基本的には普通郵便によるファーストクラス便(約7−10日)を利用いたします。
    お急ぎであれば早い(4-5日)かつもっと安全なエクスプレス(速達便)もご利用いただけます。
    

  

エクスプレス

プライオリティ

ファーストクラス便

所要時間目安

約4〜5日

約5〜7日

約7〜10日

8oz

$26.63

$25.18

$7.32

1LB (450g)

$30.36

$25.18

$10・76

1.5LB

$34.73

$29.21

$14.20

2LB (900g)

$34.73

$29.21

$17.64

2.5LB

$39.10

$33.25

$21.08

3LB (1,350g)

$39.10

$33.25

$24.52

3.5LB

$43.47

$37.29

$27.96

4LB (1,800g)

$43.47

$37.29

$31.40

4.5LB

$47.84

$41.33

不可

5LB

$47.84

$41.33

不可

4月2日2010年現在
LB(パウンド)は約450gで 1LB16oz(オンス)です。
クリスマス前など、ホリデーシーズン前後は混み合うため、もっと時間がかかります
すべての料金を乗せているものではありませんのでご了承ください

箱のサイズの一辺が61cm以上、三辺あわせて91.5cm以上になりますと、
上記の表の約1.5〜1.6倍の送料になりますことをご了承ください。

参考サイト usps (United States Postal Service


Q 保険をかけることができますか?

A
 4パウンド以下のファーストクラス便、プライオリティ便にはかけられませんが、4パウンド以上ならばつけられます。
    保険は一定のサイズ以上であればつけることが可能です。
    $50.00までで$2.40、$100.00までで$3.30です(7月25日2007年現在)。
    エクスプレスは自動的に$100までの保険がついています。

Q
 配達状況は確認できますか?

A
 配達状況はエクスプレス便のみ可能です。

Q
 アメリカのサイズについて教えてください。

A
 こちらのサイトをご参考ください。
    メーカーによってサイズは若干違う場合があります。ネットショップならばサイズ(Size)を乗せているところがほとんどです。
    アメリカではインチを使っていますが、1インチは約2.5cmです。

日本における関税について

Q 関税ってなんですか?

A
輸入にあたり日本の税関にてお客様に課金される税金です。
    一般的に1万円いかぐらいの商品に対してはあまり関税がかかることがないようです。

   
 もし関税がかかる場合は、お客様のご負担になりますのでご了承ください。

Q
 関税率ってどれくらいですか?

A こちらのサイトをご参考ください。

お引き受けできない商品について

Q 輸入が禁止されている商品とはどのようなものですか?

A
 不正薬物(ドラッグ等)、銃(に付随する部品も含む)、刀など、ブランド物のコピー商品、ワシントン条約により規制されているものです。

Q
 それ以外に輸入を引き受けてもらえない商品がありますか?

A
 基本的にはなんでもお受けします。ただし、家具などのあまりにも大きなもの、生き物、植物などはお断りする場合がありますのでご了承ください。




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